『100万社のマーケティング』VOL.01記事掲載

『宣伝会議』創刊60周年記念に創刊された『100万社のマーケティング』Vol.1に、武山教授の記事「サービスデザイン」が掲載されました。サービスとは、顧客と企業が価値を共創することであり、私たちはグッズドミナント・ロジックの考え方からサービスドミナント・ロジックの考え方への切り換えが求めれています。その価値認識の転換の背景から、サービスデザインというアプローチの解釈に至るまで、事例を挙げながら示しています。