What we do

ACTANTは、人々の価値共創を紡ぎあげるサービスデザインコンサルタンシーです。既存の事業やスタートアップの抱える課題、そして様々な地域や社会の課題解決を、多様なステークホルダーによる価値共創の活動として捉え直し、多様なタッチポイントやメディアをデザインすることでサポートしていきます。

Research

質的なユーザー調査、見識者を交えたデザインディスコース、統計的手法を用いた定量調査・分析を用い、生活者の特性理解やインサイト抽出をおこないます。

Design

ユーザー体験の構築、ブランディングやタッチポイントデザインなど、ビジネスモデル設計を含めた総合的なサービスデザインのコンサルティングを実施します。

EDUCATION

サービスデザイン手法のレクチャーやワークショップをはじめ、事業リフレーミングやヴィジョン形成など、各種デザインリテラシーの習得をサポートします。

News & Blog

WHAT IS SERVICE DESIGN?

「サービス」とは、自分の能力を他の人のために用いることを意味します。人は誰もが他者の力を借りて生活しており、相互に力を与え合うことで社会は成り立っていることを考えれば、それらを支える基板としてサービスの交換が重要だといえます。「モノ」は、人々が時や場所を隔ててサービスの交換を行うための間接的な媒介手段です。工業化によって様々な製品が生活に浸透することで、サービス交換の範囲は一挙に広がりました。

しかし、近年の情報化の進展はサービスの交換をさらに新たなステージへと変貌させつつあります。サービスを交換する人同士の距離を急速に近づけ、それぞれの持つ資源や能力の流動性を高めるとともに、それらの今までにない組み合わせによって、より高い価値を生み出す機会をもたらしています。人々の自己実現、既存の事業やマーケットを変革するイノベーション、そして様々な地域や社会の課題解決。「サービスデザイン」は、今日の変化を前提としつつ、様々な主体が持つ能力を結びつけ、価値を共創する新たな可能性を発見する方法として期待が寄せられています。

Our Service

Qualitative Research

質的調査法を用いたユーザリサーチ、見識者を交えたデザインディスコースを中心に、生活者の特性理解やインサイト抽出を実施します。

Quantitative Research

目的に合致した調査計画・設計を行い、ユーザの態度や満足度、有効なタッチポイントなどをマーケットの状況に合わせて定量的に把握します。

Data Analysis

クライアントが保持するデータやパイロットなどで取得したデータを、多変量解析やデータマイニングの手法を用いて分析し、デザイン設計の実現性を高めます。

Vision Making

各種リサーチ結果を元にして、目的に応じたサービスコンセプトやビジョン、ブランドアイデンティティの策定をおこないます。

Service Strategy

ステークホルダーマップやジャーニーマップの検討をおこないながら、適切なサービスエコシステムの策定やプランを立案します。

Business Case

事業刷新や新規サービスの立上げ時に、潜在顧客の規模や市場動向、事業のコスト構造などを数値化しROIの観点からビジネスケースを試算します。

Infographics

複雑な情報をわかりやすく設計・可視化し、コミュニケーションや合意形成を円滑に進めるためのサポートをおこないます。

Visual Identity

ロゴマークや各種ツールのデザインと通じて、新しいサービスやブランド体験を可視化するためのビジュアル・アイデンティティを構築します。

TOUCHPOINT DESIGN

各種コミュニケーションツールのアートディレクションをおこなうことで、体験のタッチポイントとなるメディアを効果的にデザインします。

Method Development

サービスデザインに関する先端の研究を取り入れ、個々のプロジェクトに適したデザインメソッド開発や体系化をおこないます。

Workshop & Training

ACTANTで開発したサービスデザインメソッドを使用したワークショップによって、各種手法やマインドセットの習得をサポートします。

Lecture & Seminar

サービスデザインに関する基礎知識や先端事例などACTANTの持つ知見を活かし、様々な教育シーンに貢献します。

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