行動デザイン × サービスデザイン
共創ワークショップの創造性を高める

Approach

アイデアから
新しいアイデアを生み出す行動をナッジする

アイデア発想ワークショップでは、共創で生み出されるアイデアを期待され、「他者のアイデアに乗っかりましょう」と呼び掛けられることが多いですが、参加者は実際に行動できているでしょうか？

本プロジェクトでは、「他者のアイデアに乗っかってアイデアを発想すること」に対して参加者が抱える行動課題を分析。参加者は、自分のオリジナルアイデアを出すことに固執してしまい、他者のアイデアを活かしてアイデアを発想しようとする動機が弱いことがわかりました。また、他者のアイデアを活かすためには、他者のアイデアの体験価値を具体化し、それを展開可能にするために抽象化、さらにテーマに合わせて具体化するという思考が重要ですが、この具体と抽象の思考レベルの切り替えが難しいことも明らかになりました。これらの課題を踏まえ、アイデア発想ワークショップにおいて共創を促進する理想のジャーニー設計をおこないました。

Result

理想の共創ワークショップを
視覚的にサポートするタッチポイント制作

設計した理想のジャーニーの実行を支援するために、行動デザインの手法を応用し、ワークショッププロセスをはじめ、ポスター、ジャーニーマップなど一連のタッチポイントをデザインしました。

ビジュアル面では、誰かのアイデア（電球）が様々なカタチに変化するイラストをポスターに使用。他者のアイデアを「さらに面白いアイデアを出すための大事なリソース」であるとポジティブに捉えられるようなツールを制作しました。

ジャーニーマップでは、横軸を各ステップ、縦軸を思考レベル（下に具体の思考、上に抽象の思考）とし、ワークにおける思考の抽象レベルの変化を視覚化。本マップの導入により、各ステップのゴール達成のためにどの思考レベルで考えるべきかが、一目で分かるようになりました。